Ontvangen goederen retourneren
Het spijt ons te horen dat je je bestelling wilt retourneren of annuleren.
Als er problemen zijn met je bestelling of als er onderdelen ontbreken, neem dan vooraf contact met ons op via e-mail naar info@e-fuss.de
In veel gevallen kunnen we het probleem direct oplossen – zonder retourzending.
Retourzending & kosten
De retourkosten bedragen een vast bedrag van € 9,90 per pakket.
Na je retouraanvraag ontvang je van ons een retourlabel dat je kunt gebruiken voor de retourzending. De vaste vergoeding wordt vervolgens verrekend met je terugbetaling.
Opmerking:
Bij terechte klachten (bijv. beschadigde goederen, verkeerde levering) nemen wij de retourkosten uiteraard volledig voor onze rekening.
Procedure
- Schrijf ons (met bestelnummer en reden van retourzending) naar info@e-fuss.de
- Je ontvangt een retourlabel per e-mail
- Stuur de goederen goed verpakt naar ons terug
- Na controle van de goederen volgt de terugbetaling minus € 9,90 per pakket (indien er geen klacht is)
Bedankt voor je medewerking – door bewust te bestellen help je ons retourzendingen te verminderen en daardoor duurzamer te handelen.
